Domande frequenti

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini dai nostri magazzini verso i seguenti paesi e regioni: Stati Uniti, Canada, Unione Europea, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda e altri in tutto il mondo (eccetto la Corea del Sud).

IL MIO ORDINE

Quando riceverò il mio ordine?

Dovresti ricevere il tuo ordine tra 7 e 10 giorni dopo aver ricevuto un'email di conferma spedizione da parte nostra.

Posso apportare modifiche al mio ordine?

Elaboriamo e prepariamo gli ordini quasi immediatamente dopo averli ricevuti, quindi inviaci un messaggio il prima possibile qui sotto, e faremo del nostro meglio per aiutarti. Purtroppo, non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta effettuato. Se il tuo ordine è già stato elaborato, puoi restituirlo per un rimborso una volta arrivato.

Cosa succede se il mio ordine è stato perso durante il trasporto?

Avrai bisogno del tuo numero d'ordine e dell'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine. Il tuo numero d'ordine si trova nell'email di conferma dell'ordine.

Per favore contatta il nostro team e ti assisteranno!

Cosa succede se ho ricevuto un articolo difettoso?

Innanzitutto, ci dispiace molto che tu abbia ricevuto un articolo difettoso! Per favore contattaci per richiedere un rimborso o una sostituzione, e sistemeremo tutto.

RESI, CAMBI E ANNULLAMENTI

Qual è la vostra politica di reso?

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Consulta la nostra Politica di Reso per maggiori dettagli.

Come faccio a richiedere un reso?

Per favore contattaci per iniziare il processo di reso, per maggiori dettagli consulta Reso o Cambio

Come faccio a richiedere un cambio?

Per favore contattaci per richiedere un cambio per maggiori dettagli consulta Reso o Cambio

Come faccio a richiedere una sostituzione per un ordine perso, rubato o danneggiato?

Avrai bisogno del tuo numero d'ordine e dell'indirizzo email con cui hai effettuato l'ordine. Il tuo numero d'ordine si trova nell'email di conferma dell'ordine.

Per favore contattaci e il nostro team ti assisterà!

Come faccio ad annullare un ordine?

Puoi annullare un ordine sulla tua Pagina di conferma ordine entro 2 ore dalla sua effettuazione.

Per annullare, clicca sul link Visualizza stato ordine nell'email di conferma dell'ordine che ti abbiamo inviato. Poi, seleziona Annulla sotto Azioni ordine.

Poiché elaboriamo gli ordini molto rapidamente, non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere annullato dopo 2 ore. Se il tuo ordine è già stato elaborato, puoi restituirlo per un rimborso una volta arrivato.

Generale

Come faccio a ordinare su Zaho?

Semplice. Aggiungi semplicemente gli articoli che desideri al carrello, procedi alla pagina di checkout, compila i dettagli di spedizione e infine il metodo di pagamento, e il gioco è fatto!

Quali metodi di pagamento accettate?

Online accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Paypal e Apple Pay. Non accettiamo assegni o contanti.

Perché alcuni articoli sono esauriti?

Cerchiamo di mantenere il sito aggiornato, tuttavia a volte gli articoli si esauriscono molto rapidamente. Comprendiamo che questo possa essere frustrante, quindi quando succede cercheremo di offrirti un'altra scelta o di informarti se tornerà disponibile.

Come uso il mio codice sconto?

Una volta aggiunti gli articoli al carrello, i codici sconto vanno inseriti nella pagina di checkout. Vedrai un riquadro grigio dove inserire il codice sconto. Devi premere "Applica" per vedere l'aggiornamento del totale dell'ordine con il codice sconto inserito. Applica tutti i codici sconto prima di effettuare l'ordine. Non possiamo aggiornare il tuo ordine o fornire un rimborso sconto dopo che l'ordine è stato effettuato. 

Il mio codice sconto non funziona, cosa devo fare?

È molto probabile che il tuo codice promozionale non funzioni perché è scaduto o non è un codice sconto valido. Molti dei nostri codici promozionali sono monouso e non saranno validi per un secondo utilizzo. I codici promozionali non si applicano agli articoli in saldo.

Cosa succede se dimentico di aggiungere il mio codice sconto?

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Non ho ricevuto la conferma del mio ordine, cosa devo fare?

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INFORMAZIONI SU ZAHO

Dove vi trovate?

Zaho ha la sede centrale a Londra, Regno Unito, ma spediamo in tutto il mondo (eccetto per la Corea del Sud)

Come posso contattarvi se ho bisogno di ulteriore aiuto?

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