Reso o Cambio

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@zahoshop.com

Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Ti preghiamo di notare che le spese di spedizione per il reso non sono a nostro carico.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardo al reso all’indirizzo info@zahoshop.com 

Politica di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito e per comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale.

Elaborazione del Rimborso

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Questo processo richiede generalmente da 3 a 5 giorni lavorativi dopo la conferma della ricezione, ma può variare in base alla tua banca.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Danni e Problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Ordini Persi, Danneggiati o Rubati

Se il tuo pacco si perde o viene rubato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci subito così potremo aiutarti a presentare un reclamo al corriere. Ti ricordiamo che non siamo responsabili per pacchi persi o rubati una volta che il corriere li ha contrassegnati come consegnati.

Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di spedizione, non esitare a contattarci. Siamo sempre lieti di aiutarti.

Feedback

Ci piacerebbe ricevere i tuoi commenti, domande o eventuali preoccupazioni. Sentiti libero di scriverci all’indirizzo info@zahoshop.com per farci sapere come stiamo andando. Prendiamo molto sul serio i tuoi riscontri e ci impegniamo sempre a migliorare.