Verzendbeleid

Verwerking en Afhandeling

We doen ons best om de meeste bestellingen binnen 1 dag te verwerken, maar alle bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) verwerkt nadat we uw bestelbevestiging per e-mail hebben ontvangen. U ontvangt een nieuwe melding zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten en Schattingen

Wij bieden gratis standaardverzending aan op alle bestellingen vanuit onze magazijnen naar de volgende landen en gebieden: de Verenigde Staten, Canada, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw-Zeeland en andere landen wereldwijd (behalve Zuid-Korea). De verzending duurt doorgaans tussen de 7 en 10 werkdagen. Als het pakket dan nog niet is aangekomen, zullen we samen naar een oplossing zoeken, of dat nu betekent dat we de bestelling opnieuw verzenden of u een terugbetaling geven.

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen (inclusief btw), die worden geheven zodra een zending uw bestemmingsland bereikt. Zaho is niet verantwoordelijk voor deze kosten als ze worden toegepast; deze zijn voor uw rekening als klant.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?

U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren op onze Besteltracking pagina.

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met een volgnummer waarmee u de status kunt volgen. Houd rekening met een wachttijd van 72 uur voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van uw verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@zahoshop.com met uw naam en bestelnummer, dan zoeken wij het voor u uit.

Terugbetalingen, Retouren en Ruilingen

Bekijk onze Retour of Ruil

Wij accepteren retouren tot 30 dagen na levering, mits het artikel ongebruikt en in originele staat is, en wij zullen het volledige bestelbedrag terugbetalen.

Verloren, Beschadigde of Gestolen Bestellingen

Als uw pakket tijdens het vervoer verloren raakt of wordt gestolen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij u kunnen helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen pakketten zodra deze door de vervoerder als afgeleverd zijn gemarkeerd.

Als u vragen of zorgen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.

Feedback

We horen graag uw mening, vragen of eventuele zorgen. U kunt ons altijd mailen op info@zahoshop.com om ons te laten weten hoe wij het doen. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er altijd naar om te verbeteren.