Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@zahoshop.com

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet door ons worden vergoed.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via info@zahoshop.com 

Terugbetalingen

Wij zullen u informeren zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 3–5 werkdagen. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Feedback

Wij horen graag uw mening, vragen of eventuele zorgen. Neem gerust contact met ons op via info@zahoshop.com om ons te laten weten hoe wij het doen. Wij nemen uw feedback zeer serieus en streven er altijd naar om te verbeteren.