Retourneren of Ruilen
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@zahoshop.com
Als uw retour wordt goedgekeurd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzending niet door ons worden vergoed.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via info@zahoshop.com
Terugbetalingsbeleid
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerking van terugbetalingen
Terugbetalingen worden bijgeschreven op de oorspronkelijke betaalmethode. Dit duurt meestal 3–5 werkdagen nadat wij de ontvangst hebben bevestigd, maar kan per bank verschillen.
Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Verloren, beschadigde of gestolen bestellingen
Als uw pakket tijdens het vervoer verloren raakt of wordt gestolen, neem dan direct contact met ons op zodat wij u kunnen helpen bij het indienen van een claim bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen pakketten zodra deze door de vervoerder als afgeleverd zijn gemarkeerd.
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.
Feedback
Wij horen graag uw mening, vragen of zorgen. U kunt ons altijd een e-mail sturen via info@zahoshop.com om ons te laten weten hoe wij het doen. Wij nemen uw feedback zeer serieus en streven er altijd naar om te verbeteren.