CCB

Tugaimid seachad saor in aisce caighdeánach ar gach ordú ó ár stóras chuig na tíortha agus réigiúin seo a leanas: Stáit Aontaithe Mheiriceá, Ceanada, an tAontas Eorpach, an Ríocht Aontaithe, An Astráil, Nua-Shéalainn, agus eile ar fud an domhain (seachas an Chóiré Theas).

MO ORDÚ

Cathain a gheobhaidh mé mo ordú?

Ba chóir duit do ordú a fháil idir 7 agus 10 Lá tar éis duit ríomhphost dearbhaithe loingsithe a fháil uainn.

An féidir liom athruithe a dhéanamh ar mo ordú?

Próiseálann agus pacálann muid orduithe beagnach láithreach tar éis iad a fháil, mar sin seol teachtaireacht chugainn chomh luath agus is féidir thíos, agus déanfaimid ár ndícheall tú a shásamh. Ar an drochuair, ní féidir linn a ráthú gur féidir do ordú a athrú nuair a chuirtear isteach é. Má tá do ordú próiseáilte cheana féin, is féidir leat é a thabhairt ar ais le haghaidh aisíocaíochta nuair a shroicheann sé.

Cad a tharlaíonn má chailltear mo ordú i dtaisteal?

Beidh do uimhir ordaithe agus an seoladh ríomhphoist a chuir tú an t-ordú isteach leo uait. Is féidir do uimhir ordaithe a fháil sa ríomhphost dearbhaithe ordaithe.

Déan teagmháil lenár bhfoireann le do thoil agus cabhróidh siad leat!

Cad a tharlaíonn má fuair mé mír lochtach?

Ar an gcéad dul síos, tá brón orainn go bhfuair tú mír lochtach! Déan teagmháil linn le do thoil chun aisíocaíocht nó athsholáthar a iarraidh, agus déanfaimid é ceart.

FILLTEACHA, MALARTUITHE, & CEALUITHE

Cad é do bheartas fillte?

Tá polasaí filleadh 30 lá againn, rud a chiallaíonn go bhfuil 30 lá agat tar éis duit do mhír a fháil chun iarratas a dhéanamh ar fhilleadh. Chun bheith incháilithe le haghaidh filleadh, caithfidh do mhír a bheith sa staid chéanna a fuair tú í, gan caitheamh nó gan úsáid, le clibeanna, agus ina phacáistiú bunaidh. Beidh an admháil nó an cruthúnas ceannaigh uait freisin. Féach ar ár  Polasaí Fillte le haghaidh tuilleadh sonraí.

Conas a iarrfaidh mé ar ais?

Déan teagmháil linn chun do phróiseas filleadh a thosú le haghaidh tuilleadh sonraí seiceáil Return or Exchange

Conas is féidir liom iarratas a dhéanamh ar mhalartú?

Déan teagmháil linn le do thoil chun iarratas a dhéanamh ar mhalartú le haghaidh tuilleadh sonraí seiceáil Return or Exchange

Conas is féidir liom iarratas a dhéanamh ar athsholáthar do ordú caillte, goidte, nó damáiste déanta dó?

Beidh do uimhir ordaithe agus an seoladh ríomhphoist a chuir tú an t-ordú isteach leo uait. Is féidir do uimhir ordaithe a fháil sa ríomhphost dearbhaithe ordaithe.

Déan teagmháil linn le do thoil agus cabhróidh ár bhfoireann leat!

Conas is féidir liom ordú a chur ar ceal?

Is féidir leat ordú a chur ar ceal ar do Leathanach Dearbhaithe Ordaithe laistigh de 2 uair an chloig ó cuireadh an t-ordú isteach.

Chun cealú, cliceáil ar an nasc View Order Status sa ríomhphost dearbhaithe ordaithe a sheolamar chugat. Ansin, roghnaigh Cancel faoi Order Actions.

Mar go bpróiseálann muid orduithe chomh tapa, ní féidir linn a ráthú gur féidir do ordú a chur ar ceal tar éis 2 uair an chloig. Má tá do ordú próiseáilte cheana féin, is féidir leat é a thabhairt ar ais le haghaidh aisíocaíochta nuair a shroicheann sé.

Ginearálta

Conas is féidir liom ordú a chur ar Zaho?

Simplí. Cuir isteach na hearraí ar mhaith leat i do chairt, lean ar aghaidh go dtí an leathanach seiceáil amach, líon isteach do shonraí loingseoireachta, agus ansin an modh íocaíochta agus sin é!

Cén cineál íocaíochtaí a ghlacann sibh?

Ar líne glacaimid le Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Paypal, agus Apple Pay. Ní ghlacaimid le seic nó airgead tirim.

Cén fáth go bhfuil roinnt earraí as stoc?

Déanaimid iarracht an suíomh gréasáin a choinneáil suas chun dáta, ach uaireanta díoltar earraí amach go tapa. Tuigimid gur féidir leis seo a bheith frustrach, mar sin nuair a tharlaíonn sé seo déanfaimid ár ndícheall rogha eile a thairiscint duit nó a chur in iúl duit má tá sé ar ais i stoc.

Conas is féidir liom mo chód lascaine a úsáid?

Nuair a chuir tú earraí le do chairt, cuirtear cóid lascaine isteach ar leathanach an tseiceáil amach. Feicfidh tú bosca cearnach liath chun do chód lascaine a chur isteach. Caithfidh tú "Cuir i bhfeidhm" a bhrú chun an t-ordú iomlán a nuashonrú leis an gcód lascaine a cuireadh isteach. Cuir isteach na cóid lascaine go léir sula gcuirtear do ordú. Ní féidir linn do ordú a nuashonrú ná aisíocaíocht lascaine a sholáthar tar éis an ordaithe. 

Níl mo chód lascaine ag obair, cad ba chóir dom a dhéanamh?

Is dóichí go bhfuil do chód tairisceana neamhfheidhmiúil mar tá sé imithe in éag nó nach cód lascaine bailí é. Tá go leor dár gcód tairisceana le húsáid aonair amháin agus ní bheidh siad bailí don dara húsáid. Ní bhaineann cóid tairisceana le míreanna ar díol.

Cad a tharlaíonn má dearmadaím mo chód lascaine a chur leis?

Cuimhnigh i gcónaí do chód a chur isteach ag an seiceáil amach! Nuair a bheidh do ordú críochnaithe ní bheidh muid in ann do chód lascaine a urramú.

Ní bhfuair mé mo dhearbhú ordaithe, cad ba chóir dom a dhéanamh?

Tá ár ríomhphoist dearbhaithe ginte go huathoibríoch agus seoltar iad go gairid tar éis do ordú a bheith críochnaithe. Mura bhfuair tú ceann, d’fhéadfadh sé a bheith mar gheall ar earráid i do sheoladh ríomhphoist, nó nach raibh an t-ordú críochnaithe. Ná bíodh aon leisce ort teagmháil a dhéanamh linn agus beidh áthas orainn cabhrú leat.

FAOI ZAHO

Cá bhfuil sibh lonnaithe?

Tá ceanncheathrú Zaho i Londain, an Ríocht Aontaithe, ach seolaimid ar fud an domhain (seachas an Chóiré Theas)

Conas is féidir liom teagmháil a dhéanamh leat má theastaíonn tuilleadh cabhrach uaim?

Is féidir leat teachtaireacht a chur chugainn ag úsáid an fhoirm thíos nó ríomhphost a sheoladh chuig info@zahoshop.com Tá ár bhfoireann cúraim chustaiméirí cairdiúil anseo chun cabhrú leat nuair is gá duit!