Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat chez Zaho
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains des témoins (cookies) installés sur votre appareil. De plus, au fur et à mesure de votre navigation sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations recueillies automatiquement « Informations sur l’appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l’appareil en utilisant les technologies suivantes :
- Les « témoins » (cookies) sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d’informations sur les témoins et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » enregistrent les actions se produisant sur le Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de provenance/de sortie, ainsi que les dates et heures.
- Les « balises web », « étiquettes » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.
De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en faire un via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse courriel et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations de commande ».
Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations de commande.
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COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les Informations de commande que nous recueillons principalement pour exécuter toute commande passée via le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de la livraison, et la fourniture de factures et/ou confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de commande pour :
- Communiquer avec vous ;
- Examiner nos commandes pour détecter tout risque ou fraude potentiels ; et
- Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l’appareil que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la manière dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de promotion et de publicité).
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PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos Informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons aussi partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlements en vigueur, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
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PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications commerciales que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée,
vous pouvez visiter la page éducative de l’Initiative de publicité en réseau (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens suivants :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads - Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous - Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de l’Alliance pour la publicité numérique à l’adresse http://optout.aboutads.info/.
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NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données du Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.
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VOS DROITS
Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. De plus, si vous êtes résident européen, nous précisons que nous traitons vos informations afin d’exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts légitimes énoncés ci-dessus. Par ailleurs, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
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CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations de commande dans nos archives sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.
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MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
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SMS
Nous attachons de l’importance à votre vie privée et aux informations que vous consentez à partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par texto (concernant votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres promotionnelles par texto, et des messages transactionnels, y compris des demandes d’avis de notre part. Les données d’adhésion et le consentement pour la messagerie texte ne seront pas partagés avec des tiers, sauf avec les partenaires de messagerie, dans le but de permettre et d’exploiter notre programme de messagerie texte.
Notre site utilise des témoins pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.
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NOUS CONTACTER
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à info@zahoshop.com
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[À l’attention de : Responsable de la conformité à la vie privée]