Rückgabe oder Umtausch
Rückgaberecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@zahoshop.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@zahoshop.com kontaktieren.
Erstattungsrichtlinie
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Erstattungsbearbeitung
Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies dauert in der Regel 3–5 Werktage nach Bestätigung des Wareneingangs, kann jedoch je nach Bank variieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Verlorene, beschädigte oder gestohlene Bestellungen
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir Ihnen bei der Einreichung einer Schadensmeldung beim Versanddienstleister helfen können. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich sind, sobald diese vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Rückmeldungen
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Anliegen. Bitte schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@zahoshop.com, um uns mitzuteilen, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bemühen uns stets um Verbesserung.