Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberegelung, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@zahoshop.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten nicht von uns übernommen werden.
Für Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@zahoshop.com erreichen.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktagen zurückgebucht. Bitte bedenken Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
Rückmeldungen
Wir würden uns sehr über Ihre Rückmeldungen, Fragen oder Anliegen freuen. Bitte schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@zahoshop.com, um uns mitzuteilen, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bemüht, uns zu verbessern.