سياسة الشحن
المعالجة والتعامل
نبذل قصارى جهدنا لمعالجة معظم الطلبات خلال يوم واحد، لكن جميع الطلبات تُعالج خلال 2 إلى 4 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام بريد تأكيد طلبك. ستتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
رسوم الشحن والتقديرات
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على جميع الطلبات من مستودعاتنا إلى الدول والمناطق التالية: الولايات المتحدة، كندا، الاتحاد الأوروبي، المملكة المتحدة، أستراليا، نيوزيلندا، وغيرها حول العالم (باستثناء كوريا الجنوبية). عادةً ما يستغرق الشحن من 7 إلى 10 أيام عمل، وإذا لم يصل الطلب بعد، سنعمل معًا لحل المشكلة، سواء بإعادة إرسال الطلب أو إصدار استرداد لك.
قد يخضع طلبك لرسوم وضرائب استيراد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي تُفرض عند وصول الشحنة إلى بلد وجهتك. زاهو غير مسؤول عن هذه الرسوم إذا تم تطبيقها، وهي مسؤوليتك كعميل.
كيف أتحقق من حالة طلبي؟
يمكنك التحقق من حالة طلبك في أي وقت على صفحة تتبع الطلب الخاصة بنا.
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يرجى الانتظار 72 ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع.
إذا لم تستلم طلبك خلال 10 أيام من استلام بريد تأكيد الشحن، يرجى التواصل معنا على info@zahoshop.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنقوم بالتحقق من الأمر نيابةً عنك.
الاسترداد، الإرجاع، والتبديل
اطلع على سياسة الإرجاع أو التبديل
نقبل الإرجاع حتى 30 يومًا بعد التسليم، إذا كان المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، وسنرد كامل مبلغ الطلب.
الطلبات المفقودة، التالفة، أو المسروقة
إذا فقدت طردك أو سُرق أثناء النقل، يرجى التواصل معنا فورًا لمساعدتك في تقديم شكوى إلى الناقل. يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد أن يتم تأكيد تسليمها من قبل الناقل.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن لدينا، لا تتردد في التواصل معنا. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك.
الملاحظات
نود سماع ملاحظاتك، أسئلتك، أو أي مخاوف لديك. لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@zahoshop.com لإخبارنا برأيك في خدماتنا. نحن نأخذ ملاحظاتك على محمل الجد ونسعى دائمًا للتحسين.