الإرجاع أو الاستبدال
سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلامك للمنتج لتقديم طلب إرجاع.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@zahoshop.com
إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي تُعاد إلينا دون طلب إرجاع مسبق. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن للإرجاع غير مغطاة من قبلنا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر info@zahoshop.com
سياسة الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع بالإضافة إلى حالة الموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تلقائيًا إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.
معالجة الاسترداد
يتم إيداع المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية. عادةً ما يستغرق ذلك من 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الاستلام، ولكن قد يختلف حسب البنك الخاص بك.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الطلبات المفقودة أو التالفة أو المسروقة
إذا فقدت طردك أو سُرق أثناء النقل، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نساعدك في تقديم شكوى إلى شركة النقل. يرجى ملاحظة أننا غير مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد أن يتم تأكيد تسليمها من قبل شركة النقل.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الشحن لدينا، لا تتردد في التواصل معنا. نحن دائمًا سعداء بمساعدتك.
الملاحظات
نود سماع ملاحظاتك أو أسئلتك أو أي مخاوف لديك. لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@zahoshop.com لإخبارنا برأيك في خدماتنا. نحن نأخذ ملاحظاتك على محمل الجد ونسعى دائمًا للتحسين.