Política de envío

Procesamiento y Manejo

Hacemos todo lo posible para procesar la mayoría de los pedidos en 1 día, pero todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Tarifas y Estimaciones de Envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos desde nuestros almacenes a los siguientes países y regiones: Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea, el Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda y otros en todo el mundo (excepto Corea del Sur). El envío suele tardar entre 7 y 10 días hábiles. Si aún no llega, trabajaremos juntos para resolver el problema, ya sea reenviando el pedido o emitiendo un reembolso.

Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Zaho no se hace responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de Pedido .

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que podrá usar para verificar su estado. Por favor, espere 72 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días posteriores a la recepción del correo de confirmación de envío, por favor contáctenos en info@zahoshop.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Reembolsos, Devoluciones e Intercambios

Consulte nuestra Política de Devolución o Cambio

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo está sin usar y en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido.

Pedidos Perdidos, Dañados o Robados

Si su paquete se pierde o es robado durante el transporte, por favor contáctenos de inmediato para que podamos ayudarle a presentar una reclamación con la empresa de transporte. Tenga en cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos o robados una vez que han sido marcados como entregados por la empresa de transporte.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos. Siempre estaremos encantados de ayudarle.

Comentarios

Nos encantaría recibir sus comentarios, preguntas o cualquier inquietud. No dude en enviarnos un correo a info@zahoshop.com para contarnos cómo lo estamos haciendo. Tomamos sus comentarios muy en serio y siempre estamos esforzándonos por mejorar.