Devolución o Cambio
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@zahoshop.com
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución no corren por nuestra cuenta.
Siempre puedes contactarnos para cualquier duda sobre devoluciones en info@zahoshop.com
Política de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto, así como el estado de aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos se acreditan al método de pago original. Esto suele tardar de 3 a 5 días hábiles después de confirmar la recepción, pero puede variar según tu banco.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Pedidos perdidos, dañados o robados
Si tu paquete se pierde o es robado durante el transporte, por favor contáctanos de inmediato para que podamos ayudarte a presentar una reclamación con la empresa de transporte. Ten en cuenta que no somos responsables por paquetes perdidos o robados una vez que han sido marcados como entregados por la empresa de transporte.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos. Siempre estaremos encantados de ayudarte.
Comentarios
Nos encantaría recibir tus comentarios, preguntas o cualquier inquietud. No dudes en enviarnos un correo a info@zahoshop.com para contarnos cómo lo estamos haciendo. Tomamos tus comentarios muy en serio y siempre estamos esforzándonos por mejorar.