Forsendelsespolitik

Behandling og Håndtering

Vi gør vores bedste for at behandle de fleste ordrer inden for 1 dag, men alle ordrer behandles inden for 2 til 4 arbejdsdage (eksklusive weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelse via e-mail. Du vil modtage en yderligere besked, når din ordre er afsendt.

Forsendelsespriser og Estimater

Vi tilbyder gratis standardforsendelse på alle ordrer fra vores lagre til følgende lande og områder: USA, Canada, Den Europæiske Union, Storbritannien, Australien, New Zealand og andre steder i verden (undtagen Sydkorea). Forsendelsen tager typisk mellem 7 og 10 arbejdsdage. Hvis den stadig ikke er fremme, vil vi samarbejde om at løse problemet, hvad enten det betyder at gensende ordren eller give dig pengene tilbage.

Din ordre kan være underlagt importafgifter og skatter (inklusive moms), som pålægges, når en forsendelse når dit bestemmelsesland. Zaho er ikke ansvarlig for disse gebyrer, hvis de pålægges, og det er dit ansvar som kunde.

Hvordan tjekker jeg status på min ordre?

Du kan til enhver tid tjekke status på din ordre på vores Ordresporing side.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail fra os med et sporingsnummer, som du kan bruge til at følge dens status. Venligst giv 72 timer for sporingsoplysningerne at blive tilgængelige.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter modtagelse af din forsendelsesbekræftelse, bedes du kontakte os på info@zahoshop.com med dit navn og ordrenummer, så vil vi undersøge sagen for dig.

Refusioner, Returneringer og Ombytninger

Se vores Returnering eller Ombytning

Vi accepterer returneringer op til 30 dage efter levering, hvis varen er ubrugt og i sin oprindelige stand, og vi vil refundere hele ordrebeløbet.

Forsvundne, Skadede eller Stjålne Ordrer

Hvis din pakke forsvinder eller bliver stjålet under transporten, bedes du kontakte os straks, så vi kan hjælpe dig med at indgive en klage til fragtfirmaet. Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for forsvundne eller stjålne pakker, når de er markeret som leveret af fragtfirmaet.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores forsendelsespolitik, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne.

Tilbagemelding

Vi vil meget gerne høre din tilbagemelding, spørgsmål eller eventuelle bekymringer. Du er velkommen til at sende os en e-mail på info@zahoshop.com for at fortælle os, hvordan det går. Vi tager din tilbagemelding meget alvorligt og arbejder altid på at blive bedre.