Returner eller ombyt

Returpolitik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

For at starte en retur kan du kontakte os på info@zahoshop.com

Hvis din retur accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om en retur vil ikke blive accepteret. Bemærk venligst, at omkostninger til returfragt ikke dækkes af os.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om retur på info@zahoshop.com 

Refusionspolitik

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget din returnerede vare samt godkendelses- eller afvisningsstatus for din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilført din oprindelige betalingsmetode.

Behandling af refusion

Refusioner krediteres den oprindelige betalingsmetode. Dette tager typisk 3–5 hverdage efter, at vi har bekræftet modtagelsen, men kan variere afhængigt af din bank.

Bytte

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Forsvundne, beskadigede eller stjålne ordrer

Hvis din pakke forsvinder eller bliver stjålet under transporten, bedes du kontakte os straks, så vi kan hjælpe dig med at indgive en reklamation til transportøren. Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for forsvundne eller stjålne pakker, når de er markeret som leveret af transportøren.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores forsendelsespolitik, er du velkommen til at kontakte os. Vi hjælper dig gerne.

Feedback

Vi vil meget gerne høre din mening, spørgsmål eller eventuelle bekymringer. Du er velkommen til at sende os en e-mail på info@zahoshop.com for at fortælle os, hvordan det går. Vi tager din feedback meget alvorligt og arbejder altid på at blive bedre.